D: I prodotti sono autentici e di origine giapponese?
R: Sì, la maggior parte dei nostri prodotti della cultura pop giapponese vengono importati direttamente dal Giappone attraverso partnership di fiducia. Per alcuni pezzi rari o prestigiosi collaboriamo anche con fornitori europei specializzati. Tutti i nostri prodotti sono selezionati per la loro qualità e autenticità, anche se alcuni non hanno confezioni giapponesi.

D: Che tipi di miniature di automobili offrite?
R: Offriamo una vasta selezione di miniature automobilistiche di qualità, disponibili in diverse scale e che coprono diversi marchi, per soddisfare i collezionisti più esigenti.

D: Le vostre figurine e i vostri manga sono edizioni limitate?
R: Alcune delle nostre figurine e manga sono edizioni limitate. Consulta la descrizione di ciascun prodotto per i dettagli.

D: Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
R: Tutti i prodotti visualizzati sul nostro sito sono disponibili a magazzino, se non diversamente indicato nella scheda prodotto.

D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri per garantire una transazione affidabile.

D: Posso annullare il mio ordine?
R: Sì, puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto contattando il nostro servizio clienti.

D: È possibile modificare un ordine dopo averlo effettuato?
R: Per ragioni di rapidità di elaborazione, non possiamo modificare un ordine dopo la conferma. Tuttavia, puoi annullare l'ordine entro 24 ore se non è stato ancora spedito.

D: I pagamenti sono sicuri?
R: Assolutamente! Utilizziamo una piattaforma di pagamento sicura che protegge tutte le tue informazioni.

D: Quali sono i tempi di consegna?
R: In media, i tempi di consegna vanno dai 5 ai 10 giorni lavorativi a seconda della località e del metodo di consegna scelto.

D: Spedite a livello internazionale?
R: Sì, spediamo in diversi paesi. Le spese di consegna vengono calcolate al momento dell'ordine in base alla tua posizione.

D: Come posso monitorare il mio ordine?
R: Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai via e-mail un numero di tracciabilità che ti consentirà di seguirne la consegna.

D: Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato?
R: Se il tuo pacco arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile con le foto in modo che possiamo aiutarti.

D: Come posso restituire un prodotto?
R: Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dal ricevimento se è nelle sue condizioni originali. Contatta il nostro servizio clienti per ottenere l'indirizzo di restituzione.

D: Quali sono le scadenze per il rimborso?
R: Una volta restituito e verificato il prodotto, il rimborso verrà emesso entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

D: Posso cambiare un articolo?
R: Attualmente non accettiamo scambi. Tuttavia, puoi restituire un articolo ed effettuare un nuovo ordine.

D: Sono previste commissioni per i resi?
R: Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

D: Come posso contattare il servizio clienti?
R: Puoi contattarci tramite e-mail, telefono o tramite il nostro modulo di contatto. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

D: Posso fare una domanda su un prodotto prima di acquistarlo?
R: Certamente! Ogni scheda prodotto ha una sezione per porre domande. Puoi anche contattarci direttamente.

D: Offrite consigli ai collezionisti?
R: Sì, il nostro team è appassionato e felice di aiutarti nella scelta dei prodotti e di offrirti consigli per arricchire la tua collezione.

D: Avete un servizio post-vendita per i prodotti difettosi?
R: Sì, se un prodotto arriva difettoso, saremo qui per aiutarti a risolvere il problema e trovare una soluzione soddisfacente.

D: Hai un programma fedeltà?
R: Attualmente non abbiamo un programma fedeltà, ma offriamo regolarmente promozioni per ringraziare i nostri clienti.

D: Offrite buoni regalo?
R: Sì, sono disponibili buoni regalo per regalare ai tuoi cari un'esperienza ProjectR unica.

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R: Per richieste di ordini all'ingrosso, contatta il nostro servizio clienti. Saremo felici di informarti.